Refund Policy
PrimoInbox is a product of Primo Labs LLC. Paid Primo subscriptions are sold by our merchant of record, which is the seller of record for your purchase and processes all payments and refunds.
Our policy
If Primo isn't working out, contact us within 14 days of your first subscription purchase and we will refund it in full — one first-purchase guarantee per customer. For renewals, contact us within 14 days of the charge and we will review the request; honest cases (like a forgotten renewal) are treated kindly, at our discretion. Refunds end access to paid features immediately and are issued to the original payment method by the merchant of record, typically appearing within 5–10 business days.
How to request
Email hello@primoinbox.com from the address on your receipt (or message the Primo assistant) with your order number. You can also request a refund directly through the receipt the merchant of record emailed you at purchase.
Cancellations
You can cancel your subscription at any time; cancellation stops future renewals and your plan stays active until the end of the paid period. Consumers in some jurisdictions (for example the EU/UK 14-day cooling-off right) may have additional statutory rights, which this policy does not limit.
Abuse
We may decline refunds for accounts suspended for violating the Terms of Service, where permitted by law.
Política de reembolsos
PrimoInbox es un producto de Primo Labs LLC. Las suscripciones de pago de Primo las vende nuestro comerciante de registro, que es el vendedor oficial y procesa todos los pagos y reembolsos.
Nuestra política
Si Primo no te convence, contáctanos dentro de los 14 días de tu primera compra y te la reembolsamos completa — una garantía de primera compra por cliente. Para renovaciones, contáctanos dentro de los 14 días del cargo y revisaremos tu caso; las solicitudes honestas (como una renovación olvidada) se tratan con amabilidad, a nuestra discreción. El reembolso termina el acceso a las funciones de pago de inmediato y va al método de pago original, reflejándose normalmente en 5–10 días hábiles.
Cómo solicitarlo
Escribe a hello@primoinbox.com desde el correo de tu recibo (o mándale un mensaje al asistente de Primo) con tu número de orden. También puedes pedirlo directamente desde el recibo que te envió el comerciante de registro.
Cancelaciones
Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación detiene renovaciones futuras y tu plan sigue activo hasta el final del período pagado. Los consumidores de algunas jurisdicciones (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días en la UE/Reino Unido) pueden tener derechos adicionales que esta política no limita.
Abuso
Podemos negar reembolsos a cuentas suspendidas por violar los Términos del servicio, donde la ley lo permita.